01
Vous choisissez votre produit télécom
Choisissez votre produit et, pour l’offre concernée, l’article cadeau proposé. Laissez ensuite vos coordonnées pour être rappelé.
Votre demande de produits télécom, en toute simplicité
Votre commande télécom,
prise en charge
de A à Z
Choisissez le produit télécom recherché et laissez vos coordonnées. Nous vous rappelons pour finaliser la commande avec vous, sans vous laisser gérer seul les démarches.
Demande sans paiement en ligne
Exemple de parcours
Votre demande
Vous partagez votre besoin
Coordonnées et produit télécom souhaité
Le gérant reçoit la demande
Dans sa boîte professionnelle
Vous échangez ensemble
Rappel sous 24 h ouvrées
Un contact humain, du premier message au suivi
Réponse sous 24 h ouvrées
Aucun paiement en ligne
Un accompagnement humain
Vos données confidentielles
Simple du début à la fin
Comment ça marche ?
Voici les étapes, de votre demande de rappel à la livraison du cadeau. La commande est confirmée après votre échange avec le commercial et votre validation.
02
Vous échangez avec le commercial
Le commercial vous recontacte sous 24 h ouvrées pour préciser votre besoin et vous présenter les conditions de l’offre.
03
Vous validez votre commande
Après votre validation avec le commercial, vous recevez par e-mail la confirmation de commande Proximus et le récapitulatif contractuel.
04
Vous réglez le cadeau choisi
Vous recevez un lien de paiement sécurisé pour finaliser l’achat du cadeau sélectionné. Le paiement ne se fait pas sur ce site.
05
Vous vérifiez votre identité
Vous recevez un lien pour vous identifier à l’aide de votre pièce d’identité.
06
bpost vous livre votre cadeau
Une fois la commande finalisée, le cadeau choisi est livré par le transporteur bpost dans les 48 h ouvrables.
Un vrai relais à vos côtés
Ce qui est inclus
Vous êtes accompagné pour préciser votre besoin en téléphonie ou en accès internet, sans avancer seul dans les démarches.
Un échange adapté à votre besoin
Smartphone, forfait, internet fixe ou accessoires : vous précisez avec le gérant le produit recherché.
Des démarches accompagnées
Après échange et validation avec vous, le gérant vous accompagne pour finaliser la commande du produit retenu.
Un interlocuteur pour le suivi
Vous pouvez poser vos questions au même interlocuteur pendant le suivi de votre demande.
Du temps gagné, sans stress
Pourquoi passer par nous ?
Choisir un smartphone, un forfait ou une box peut soulever des questions. Vous décrivez votre besoin et un interlocuteur vous rappelle pour vous accompagner jusqu’à la finalisation.
Parler de mon besoinUn interlocuteur pour vous accompagner dans votre demande télécom.
Smartphone, forfait, box, téléphone fixe ou accessoires : vous indiquez votre besoin.
Aucun paiement en ligne lors de l’envoi de votre demande.
Vos coordonnées servent à traiter votre demande et à vous recontacter.
On vous rappelle
Laissez-moi vos coordonnées
Indiquez le produit télécom recherché. Le gérant reçoit votre demande et vous recontacte sous 24 h ouvrées pour finaliser la commande avec vous.
Réponse sous 24 h ouvrées
Vos coordonnées sont confidentielles
Aucun paiement demandé ici
Un doute avant d’envoyer votre demande ? Écrivez-nous à consultant.proximus.rafik@gmail.com.
Quelques informations suffisent
* Champs obligatoires
Besoin d’en savoir plus ?
Questions fréquentes
Une question qui n’est pas ici ? Contactez-nous par e-mail.
Sous combien de temps serai-je recontacté ?
Le gérant vous recontacte sous 24 h ouvrées après réception de votre demande.
Dois-je payer en ligne pour envoyer ma demande ?
Non. L’envoi du formulaire ne déclenche aucun paiement. Après validation de la commande avec le commercial, vous recevez par e-mail un lien de paiement sécurisé pour le cadeau choisi. Le paiement ne se fait pas sur ce site.
Quels produits de télécommunication puis-je demander ?
Vous pouvez choisir un smartphone, un téléphone fixe ou DECT, un forfait mobile, un abonnement, une box internet fixe, des accessoires ou indiquer un autre besoin dans le message.
Puis-je préciser une marque ou une offre Proximus ?
Oui. Indiquez la marque ou l'offre souhaitée dans votre message. La disponibilité et les conditions exactes vous seront confirmées lors de votre échange avec le gérant, avant toute commande.
Que deviennent mes coordonnées ?
Elles servent uniquement à traiter votre demande et à vous recontacter. Elles sont transmises au gérant pour assurer ce suivi. Les informations du responsable et la durée de conservation doivent être précisées avant la mise en ligne.
Puis-je faire une demande pour quelqu’un d’autre ?
Oui. Précisez-le dans le message et ne partagez que les informations nécessaires pour que le gérant puisse vous répondre.